Менеджерам по продажам известно, как плохо влияют на рабочее настроение "холостые" звонки - холодный обзвон, пустое общение по телефону с бывшими или неактивными клиентами; с заказчиками, делающими небольшие покупки; с неудовлетворенными покупателями. Агенты-операторы BIG Direct Marketing, работающие на телефоне, обучены профессионально проводить презентацию Вашего товара или услуги. Они знают, как и что следует говорить в ответ на возражения клиентов, и в особенности натренированы улавливать сигналы о возможности совершения торговой сделки или покупки. Нужные сообщения (факс и e-mail'ы) отправляются именно в тот день, когда они должны быть отправлены. И самое главное - агенты-операторы понимают, что каждый разговор с клиентом напрямую отражает общий уровень сервиса, предлагаемого компанией.